Documento legal
Términos de Servicio
Versión 1.0 · Vigente desde 1 de mayo de 2026
Este documento regula la relación contractual entre Tessera Cloud, S.L. (en adelante, "Tessera") y el cliente que contrata cualquiera de sus tiers (Async, Lite, Pro, Pro+, Scale o Enterprise). Al crear una cuenta, contratar un tier o usar la API, el cliente acepta estos términos. Si los acepta en nombre de una organización, declara tener autoridad para vincularla.
1. Servicio prestado
Tessera proporciona inferencia de IA gestionada sobre modelos open-source desplegados en GPU dedicada en EU, LATAM o US. La API es compatible con la especificación OpenAI v1. La capacidad y latencias específicas dependen del tier contratado y se rigen por los Compromisos de Servicio (SLA) publicados.
2. Cuenta, credenciales y uso aceptable
El cliente es responsable de la custodia de su API key y de cualquier actividad realizada con ella. Tessera no comparte datos del cliente con terceros más allá de los subprocesadores listados en /subprocessors. El uso aceptable excluye explícitamente: minado de criptomonedas, generación de contenido ilegal, ataques contra infraestructura ajena y entrenamiento de modelos competidores con outputs de Tessera.
3. Precios y facturación
La cuota mensual del tier es fija y se factura por adelantado el día 1 de cada mes. Los planes anuales se facturan al inicio del período con descuento del 15 %. El cliente recibe factura electrónica conforme a la legislación española. Los créditos de SLA se aplican automáticamente en la siguiente factura. El impago durante 15 días naturales puede dar lugar a suspensión del servicio; pasados 30 días, a terminación con preaviso de 7 días.
4. Datos del cliente y procesamiento
Tessera no entrena modelos sobre datos del cliente, ni siquiera con consentimiento. El procesamiento se rige por la Política de Privacidad y, cuando aplica, por el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA). Tessera retiene logs de servicio durante 90 días para depuración y auditoría; el contenido de los requests no se almacena más allá del tiempo necesario para procesar la respuesta, salvo en planes Enterprise con configuración explícita de retención.
5. Limitación de responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Tessera frente al cliente por cualquier reclamación derivada de estos términos no excederá las cantidades pagadas por el cliente en los 12 meses previos al hecho que origina la reclamación. Tessera no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidad comercial. Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o negligencia grave.
6. Terminación
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el dashboard. La cancelación efectiva ocurre al final del período facturado en curso. Tessera puede terminar el servicio inmediatamente en caso de violación material de estos términos, comportamiento abusivo o requerimiento legal. En caso de terminación, los datos del cliente se entregan en formato exportable durante los siguientes 30 días y se eliminan definitivamente tras ese plazo.
7. Modificaciones
Tessera puede modificar estos términos con preaviso mínimo de 30 días por email a la dirección de contacto del cliente. Los cambios sustanciales (precio, alcance del servicio, ubicación de datos) requieren consentimiento expreso o terminación sin penalización. Los cambios menores (correcciones, aclaraciones) entran en vigor automáticamente tras el preaviso.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo que la legislación de protección al consumidor del cliente prevalezca. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier disputa antes de iniciar acciones judiciales.
Contacto
- Cuestiones contractuales:: [email protected]
- Soporte general:: [email protected]
Historial de cambios
| Versión | Fecha | Cambios |
|---|---|---|
| 1.0 | 2026-05-01 | Publicación inicial. |